Call Center Manager (d/m/w)

(603)
Beschäftigungsort:München
Art(en) der Anstellung:Vollzeit
Unser Angebot:

In Personalvermittlung (unbefristete Festanstellung) suchen wir einen Tagesmanager / Line - Manager(d/m/w) mit Erfahrung als Teamleiter / Supervisor eines Call Centers bzw. in der Call Center Steuerung (Routing, Auslastung, Kapazitätssteuerung etc.). Unser Kunde bietet Ihnen attraktive Rahmenbedingungen und ein wertschätzendes Miteinander. 

Ihre Aufgaben:
  • Sicherstellung und Überwachung des Service-Levels
  • Zusammenarbeit mit den operativen Teamleitern
  • Routing der TK-Anlage
  • Erstellung der Einsatzpläne / der Disposition in Zusammenarbeit mit den Teamleitern
  • Steuerung des Tagesgeschäfts mit Blick auf die qualitative und quantitative Zielerreichung
  • Einhaltung von QM - Standards
Fachliche Anforderungen:
  • einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center / Service Center als Teamleiter/in / Supervisor, gerne auch mit Erfahrung in der Steuerung
  • sehr gute Deutschkenntnisse 

Kontaktdaten:
mein JOB Personalmanagement GmbH
Karlsplatz 5 – 80335 München

 

www.mein-job.com
bewerbung@mein-job.com
089 / 9 98 2 98 5-0

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Deine Jessica Dachmann
Telefon: 089 9982985-0
E-Mail: bewerbung@mein-job.com